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物流政策

発送について

本サイトでの海外直送は受け付けておりません。海外にお住いの方はお手数ではございますが、国際転送サービスまたはGALAXY BROAD SHOP HKよりお買い求めください。
(一部商品は取り扱っていない場合がございますのでご了承ください。)

● 送料
送料は、ご注文の商品の種類、数量、金額に関わらず基本日本全国一律 902 円です。(沖縄を除く)
※商品によっては料金が異なる場合がございますのでご了承ください。

送料は受注番号ごとに必要となります。当サイトではショッピングカートの機能を用いまして、複数の商品を1回のご注文で購入できるようになっております。購入希望商品選択後、「ご購入手続きへ」ボタンを押さず「カートに追加する」ボタンを押し、他の商品の選択を繰り返し行ってください。そして、ご希望のすべての商品をカートに入れたら、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてその後の購入手続きを行ってください。

●  確認メールが届く
受付が終了すると自動的に「ご注文内容ご確認メール」が送られますので、再度ご確認ください。このメールが届かない場合は登録のメールアドレスを間違えて登録された可能性があります。また、迷惑フォルダのご確認をお試しください。
お客様のアカウントページからも購入履歴をご確認いただけます。

また、ドメイン指定受信を設定されている場合、【@galaxybroadshop.com】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
キャリアメール(EZweb(au.com含む)、docomo、Softbank等)、iCloud、hotmailのメールアドレスは、サーバー側のセキュリティが高く設定されているため、当サイトからお送りするメールが届かない場合がございます。一度迷惑メールフォルダなどをご確認いただき、そちらにも届いていなければ、大変恐れ入りますが、キャリアメール・iCloud・hotmail以外のメールアドレスからお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
確認メールが届かなかった方は、上記ご対応いただきました上で、お問い合わせ  より確認メールの再送をご依頼くださいませ。


●  お支払い
【クレジットカード】
商品注文完了後の引き落としになります。
カード種別 : VISA,MASTER,AMEX
1回払いのみのお取り扱いになります。

≪ 決済エラーが発生した場合 ≫※お手続きに関しては各クレジットカード会社へお問い合わせください。

・カード住所などの基本情報が更新されていない場合、正常に決済できない場合がございますのでご購入前にご確認をお願い致します。
・ご利用カードの限度額のご確認をお願い致します。
・各クレジット会社の認証サービスのご登録をおすすめしております。
・連続して当サイトで決済を実行、または高額商品を購入した場合カードセキュリティが実行され、決済ができない場合がございます。
Google pay、Shop Payで以上のカードのご利用可能な場合もございますのでお手数ではございますが、ご利用ください。

【Google pay】
・課金方法に関してはこちらをご覧ください。
・ご購入の前に残高のご確認をお願い致します。
・Googleポイントに関してはこちらで分かりかねますのでご了承ください。

【代金引換決済、PayPal、Web Money】
・対応しておりません。

● 日本国内発送
商品は該当アーティストホームページ、または商品詳細に記載のある場合はその出荷日となります。
詳しい状況に関しては、発送完了メールに記載されておりますお問い合わせ番号にてご確認いただきます様お願い致します。
該当出荷予定日から1週間以上経過しても商品のお届けがない場合には、お手数ですがお問い合わせ までご連絡ください。

● 海外発送について
当サイトでの受付、発送は行っておりません。国際転送サービスまたはGALAXY BROAD SHOP HKにて受付しておりますので、是非ご利用ください。

● 商品転送サイトからご購入の際のご注意
当サイトはご入力頂きましたお届け先にご納品をさせていただくため、商品転送サイト以降の発送に関しては一切の責任を負いかねます。
お客様のお手元に届いた時点での不備、破損に関してはご依頼されている国際転送サービスへお問い合わせください。

● 発送先の変更
お申込後の発送先は基本的に変更できかねます。転居等の住所変更の場合はお手数ではございますが、お問い合わせ までご連絡ください。
ご購入に関係なくお客様情報を変更の場合はアカウントページより修正をお願い致します。

● 日本国内の商品のお届けについて
商品は宅配便にてお届けします。
商品のお届けは当サイトまたは該当アーティストのホームページに表記をしております出荷予定日から約1週間以内となります。
なお、次の理由によりお届けが遅れる、もしくはできなくなる場合がありますのであらかじめご了承ください。
※お申込が集中した場合。
※商品が一時的に品切れになった場合。
※天候等の不可抗力による配送不可能な期間。
プレゼント等の特別な包装は受け付けておりません。
お届け時にお客様がご不在の際には、宅配業者が投函する不在通知に従い商品の受取手続きをお願いいたします。
商品は十分に用意しておりますが、再生産した場合の商品はお届け時期が遅れることがございます。
ご入金後1ヶ月以上経過しても商品のお届けがない場合には、お手数ですがお問い合わせまでご連絡ください。

● 追加注文と商品変更
『ご注文確定後』の取り消し、お支払い方法の変更、ご注文の追加等、内容の変更は承ることができません。
ご注文の際は十分にご検討の上、お申し込みください。


● 返品・不良品交換について
商品到着後7日以内商品不良以外は、原則として返品、交換はできません。 念のため商品はお届けの際に必ずご確認ください。 次の場合は返品、交換はお受けできません。

・特別な理由がないまま商品到着後7日を過ぎた場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・お届けした商品がお申込したものと異なっていたり、破損、汚損等の場合には下記までご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
交換時に商品が売り切れになっていた場合には、ご返金とさせていただきますのであらかじめご了承ください。
不良品と思われる場合は、必ずご連絡後に商品の返送手続きをお願いいたします。ご連絡が無い場合や、こちらの指示と違うご返送方法の場合は、ご対応ができない場合がございますので、予めご了承ください。
荷物配送時の破損等につきましては宅配業者へ確認後早急ご連絡をお願い致します。

● セキュリティについて
【GALAXY BROAD SHOP】では、オンライン決済時に使用されるデータはすべて暗号化処理が施されます。お客様からのご注文内容には、最高レベルの技術を使用したセキュリティ対策を講じておりますので、安心してご注文ください。 (※ファイアーウォール内にある端末(パソコン)からは、SSLでサーバーにアクセスできないことがあります。ご利用ネットワークのシステム管理者にお問い合わせください。)

【お問い合わせ先】
GALAXY BROAD SHOP事務局
メールフォーム:お問い合わせ

※本サイトで購入された商品に関するお問い合わせは、上記メールフォームよりご連絡ください。GALAXY BROAD SHOP HKの販売商品に関してのお問い合わせはこちらで承っておりませんのでご了承ください。
※通信販売以外のアーティストやコンサートに関するお問い合わせはご遠慮ください。

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